Resi e rimborsi

Politica di reso

La nostra politica di reso è di 15 giorni. Se non riceviamo indietro la merce entro 15 giorni dalla data di acquisto non potremo offrirti il reso o il cambio merce.

Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non danneggiato. Deve anche essere nella confezione originale e completo di tutti gli accessori a corredo.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se la tua richiesta è stata approvata, sarà effettuato il rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Quanto costa il reso?

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo diversamente concordato.

Il prodotto deve essere restituito entro 15 giorni. Per gli ordini effettuati a Novembre e Dicembre è possibile richiedere il reso entro il 31 Gennaio.

Come effettuare il reso?

Se il prodotto non è di tuo gradimento o per qualunque motivo desideri restituirlo, contattaci a info@visualeofficinaottica.com per effettuare il reso.

Una volta ricevuto il reso, nel caso la merce sia stata inviata nei tempi sopra stabiliti e non presenti difformità rispetto al prodotto inviato, provvederemo al rimborso del credito con lo stesso metodo che hai utilizzato per il tuo pagamento. Una volta effettuato il rimborso, riceverai una email di conferma.

I costi di spedizione originali e i dazi doganali per le importazioni non sono rimborsabili. Lo stesso vale per i costi sostenuti al momento della restituzione e dell’assicurazione di un articolo, salvo diversamente concordato.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se è stato approvato, il rimborso sarà eseguito e verrà accreditata automaticamente la somma sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Come richiedere il cambio

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se vuoi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a info@visualeofficinaottica.com e attendi la nostra conferma, poi invia il tuo articolo a: VISUALE OFFICINA OTTICA SRL – VIA DI CANTAGALLO, 63L – 59100 PRATO (PO), ITALIA.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: VISUALE OFFICINA OTTICA – VIA DI CANTAGALLO, 63L – 59100 PRATO (PO), ITALIA.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione originale non verrà detratta dal tuo rimborso.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. In caso contrario, non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito e non saremo responsabili in caso di smarrimento del pacco.