FAQ’s

Frequently asked questions

Procedura di acquisto

Una volta completata la procedura di acquisto non è possibile modificare l’ordine. Puoi cancellare il tuo ordine facendo login nel tuo account, a meno che non sia già stato evaso. 

Spediamo, sia a livello nazionale che internazionale, attraverso corriere espresso SDA. La spedizione è tracciabile.

  • Niente. Ma solo per spedizioni in Italia se la spesa finale supera i 100 euro.
  • 8,00 € per l’Italia
  • 12,00 € per l’Europa
  • 29,00 € per il resto del mondo

Puoi effettuare il reso di un prodotto entro 15 giorni. Scrivici una mail all’indirizzo info@visualeofficinaottica.com comunicando che hai intenzione di rendere il prodotto, dopodiché attendi la nostra conferma e procedi alla spedizione. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico tuo. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile poiché non saremo responsabili dell’eventuale dispersione del pacco e non potremo procedere al rimborso se non riceviamo la merce.

Sì, spediamo all’estero. Spediamo in tutta Europa eccetto Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Norvegia e Svezia.

Effettuiamo anche spedizioni internazionali, tuttavia è consigliabile inviare prima una e-mail all’indirizzo info@visualeofficinaottica.com per avere certezza che siamo in grado di spedire nel tuo Paese.

Pagamento

Accettiamo i principali metodi di pagamento: Paypal e Carte di credito/debito. 

Sì, accettiamo il pagamento con carta di credito internazionale.

Purtroppo no. Al momento non è ancora possibile usufruire del pagamento dilazionato.

Sì, il prezzo finale d’acquisto è già compreso di IVA (imposta sul valore aggiunto).

Spedizione e Reso

Il prodotto acquistato viene spedito al massimo entro due giorni dall’ordine. Appena inviato, ti verrà comunicato via e-mail il codice che ti permetterà di tracciare il viaggio del prodotto fino a casa tua.

Prima di effettuare il reso scrivici una e-mail all’indirizzo info@visualeofficinaottica.com con il numero dell’ordine e il motivo per cui desideri effettuare il reso e attendi una nostra conferma.

Una volta ricevuto il prodotto e accertato che sia nelle condizioni originali e idoneo per il reso, il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di pagamento.

Puoi contattarci all’indirizzo e-mail info@visualeofficinaottica.com oppure telefonare al numero (+39) 0574 725767.

Servizi

Sì, abbiamo anche un negozio fisico. 

Il negozio Visuale Officina Ottica si trova in via di Cantagallo 63L a Prato, in Toscana.

Nel nostro negozio di Prato è possibile effettuare test dell’efficienza visiva per la misurazione della vista, usufruire del servizio di contattologia specializzata per trovare le tue lenti a contatto ideali e imparare come applicarle, rimuoverle e prendertene cura e ricevere un consulenza per acquistare il tuo paio di occhiali da vista o da sole ideali. 

Per effettuare una visita optometrica nel nostro ambulatorio ottico di Prato, puoi prenotare un appuntamento compilando il form su questa pagina oppure telefonando direttamente al numero 0574 725767 o scrivendo un messaggio tramite Whatsapp al numero 3401964486.

Nel nostro negozio di Prato effettuiamo la prima applicazione insieme a te e ti insegniamo anche come applicare e rimuovere le lenti a contatto in autonomia in totale sicurezza.

Puoi prenotare un appuntamento telefonando al numero 0574 725767 oppure scrivendo un messaggio tramite Whatsapp al numero 3401964486.

Contatti

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